Nous sommes spécialisés dans le Télémarketing et l’Outsourcing :
Conquête de clients et de nouveaux marchés, valorisation, fidélisation et gestion de la relation client à distance,
multiservices et externalisation des métiers de Back Office.

Accompagnement client personnalisé

Accompagnement personnalisé

Vous êtes en relation permanente avec un de nos experts pour vous conseiller et vous accompagner dans la mise en place de votre externalisation et le développement de vos affaires.

Equipe professionnelle

Equipe professionnelle

Nous mettons à votre disposition une équipe expérimentée, polyvalente, trilingue et totalement dédiée à votre entreprise.

Efficacité professionnelle

Efficacité

Nous vous assurons analyses et reporting réguliers afin de suivre et contrôler toutes les actions mises en place.

Services


Le Marketing Téléphonique pour conquérir de nouveaux clients

Nous assurons la qualification, la mise à jour de vos fichiers, la prise de rendez-vous, la gestion de vos appels téléphoniques et nous vous proposons également des actions de marketing commercial via nos offres PERSONNALISABLES en fonction des options choisies :

Marketing Téléphonique
Nous optimisons chaque appel téléphonique via nos solutions de ventes additionnelles (up sell) et de ventes croisées (cross sell).
Notre équipe de commerciaux et de consultants experts du marketing commercial est le garant de l’augmentation de votre productivité.
  • L’identification des motifs d’appels à rebond commercial,
  • Relance téléphonique / relance panier
    Mise en place de process de confirmation, rappel.
  • La proposition de produits et services qui viendront compléter l’offre initiale,
  • Décrocher des opportunités commerciales et recruter de nouveaux clients.
  • Organiser des rendez-vous afin que les commerciaux puissent décrocher des ventes,
  • Concevoir et gérer des fichiers et bases de données.
  • Mise en place des actions marketing / newsletters / email / sms
  • Etude de marché et Mise en place de KPI’S et suivi des indicateurs.
  • L’analyse des opportunités afin de susciter une vente additionnelle lors d’un contact client, et la transformation de l’appel vers du rebond commercial.

Conquête de nouveaux clients et de nouveaux marchés


La Gestion de la relation et de la fidélisation de vos clients

Marketing Téléphonique

Afin de vous accompagner dans l’évolution de votre chiffre d’affaires à travers vos ventes, et un service client performant, nous vous proposons une solution multiple via notre offre de relation client PERSONNALISABLE.

Notre objectif est ainsi triple :

Améliorer votre réactivité, votre productivité (avec des coûts optimisés) et le délai de transmission et de traitement de vos commandes.

  • Gestion des appels / messagerie,
  • Traiter et analyser les fichiers.
  • Gestion des informations et des données (concernant les clients, utilisateurs…) / mise à jour du fichier,
  • Gestion portefeuille clients.
  • Campagne de communication,
  • Gestion médias sociaux -mailing / newsletter / téléphone…
  • Enquêtes de satisfaction -Appels mystère, sondages, baromètres,
  • Sourcing sur plateforme emploi / Médias sociaux.
  • Qualification et traitement d’incidents,
  • Campagne de fidélisation,
  • Renommer et archiver les fichiers – Prise de contact téléphonique – Organisation entretien.
  • Assistance multicanal (chat, téléphone, mail…),
  • Identifier les prospects /et les besoins traiter.

Les Travaux de Télé-secrétariat et de back office

Nous vous proposons des packs services et abonnements mensuels.

Marketing Téléphonique

Nous nous chargeons de réaliser tous vos travaux de secrétariat .Une partie de vos tâches administratives réalisée par nos soins vous permettra de vous focaliser sur d’autres activités à forte valeur ajoutée.

L’ensemble des travaux que nous vous proposons constituent une des clés les plus importantes pour vous aider à développer votre entreprise et la pérenniser.

  • Mise à jour des agendas des commerciaux en fonction de leurs disponibilités,
  • Vérification des éléments saisis par des contrôles.
  • Saisie et suivi des commandes,
  • Prise de message sur tous les canaux de communication.
  • Assistance multicanal (chat, téléphone…),
  • Gestion de l’agenda du dirigeant.
  • Réception des documents,
  • Accueil téléphonique.
  • Saisie et suivi des réservations
  • Gestion de la validation et du paiement.

Economique, flexible et adapté à votre entreprise

Vous pouvez regrouper l’ensemble de vos besoins dans un pack mensuel

Nous déterminons ensemble les actions, les heures et les séquences afin de vous proposer des forfaits et une facturation mensuelle à travers trois formules.

Starter
Middle
Premium

Des prestations sur mesure

Nous analysons ensemble les actions à mener, le temps à consacrer et vous facturons le nombre d’heures adéquates.

SkyCRM International

Ils nous font confiance, pourquoi pas vous?

Notre équipe

Skycrm International c’est plus de 20 collaborateurs réparties à Paris notre siège social et à Madagascar pour la partie opérationnelle.

JEAN JACQUES CESSIECQ PRÉSIDENT TENWATCH INTERNATIONAL
HARY ANDRIANJAFY DIRECTRICE SKYCRM
KOLY NIRINA RESPONSABLE MANAGEMENT
ET
RESSOURCES HUMAINES
Tenwatch international

SAS Capital 101000€
RCS Paris 790172563
8 Bis Rue Saint Hyacinthe75001 Paris France

SkyCRM filiale de Tenwatch International

II V 65 Ampandrana Bel Air
Antananarivo 101,
Madagascar

info @ skycrminternational.com

+33 1 85 54 01 62

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